10000管家如何排除网络故障？
"当您的网络出现故障时，例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号，10000管家就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引，即可找到故障原因并修复网络。
专家如何为我远程维修电脑？
专家可以通过10000管家与您建立连接，就像QQ一样，你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管，帮您找到电脑中的故障，并使用专业工具帮您解决。
10000管家能办理什么电信业务？
您可以通过10000管家中的功能，查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。
如何认证10000管家？
10000管家是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下， 10000管家程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家安装程序时，则需要连接网络手动进行认证。